Rénovation, achat d’un véhicule, équipement ou voyage… Vous souhaitez réaliser un projet, mais vous ne disposez pas des fonds nécessaire ? Un crédit à la consommation peut constituer une solution de financement, à condition que ses mensualités restent adaptées à votre capacité de remboursement. Sofinco propose notamment des prêts personnels, un crédit renouvelable et une offre de regroupement de crédits. Découvrez l’histoire de cet organisme, ses services, son fonctionnement et les étapes nécessaires pour effectuer une demande de crédit.
- Banques & organismes de prêt - Sofinco
La Société de financement industriel et commercial, à l’origine du nom Sofinco, a été fondée en 1951 pour aider les ménages français à s’équiper après la Seconde Guerre mondiale.
Après sa nationalisation puis sa privatisation, Sofinco développe ses activités à l’international avant d’être rachetée par le Crédit Agricole en 1999.
En 2010, sa fusion avec Finaref donne naissance à Crédit Agricole Consumer Finance, établissement de crédit supervisé par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, dont Sofinco devient une marque commerciale. Depuis 2024, le groupe exerce également sous le nom Crédit Agricole Personal Finance & Mobility.
Sofinco est spécialisé dans le crédit à la consommation. Il ne s’agit pas d’une banque en ligne proposant un compte courant, mais d’une marque donnant accès à plusieurs solutions de financement pour les particuliers.
Le prêt personnel Sofinco
Le prêt personnel(1) est un crédit à la consommation non affecté à un achat précis. La somme empruntée peut donc être utilisée pour financer différents projets, comme un véhicule, des travaux, un voyage ou l’achat d’équipements pour le logement.
Sofinco propose actuellement des prêts personnels compris entre 3 001 et 75 000 euros, sur une durée de 12 à 120 mois selon le montant et le projet. Le taux est fixe pendant toute la durée du contrat.
L’absence de justificatif d’utilisation ne signifie pas qu’aucun document n’est demandé. Sofinco doit vérifier l’identité, les revenus, les charges et la capacité de remboursement du demandeur avant de prendre sa décision.
Le crédit renouvelable Sofinco
Le crédit renouvelable(2) permet de disposer d’une somme d'argent comprise entre 1 501 et 10 000 euros, sous réserve d’acceptation du dossier.
Cette somme peut être utilisée en totalité ou en partie. Les intérêts sont calculés sur la somme effectivement utilisée. À mesure que le capital est remboursé, le montant disponible se reconstitue et peut de nouveau être utilisé dans les conditions prévues par le contrat.
Contrairement au prêt personnel, le crédit renouvelable possède un taux débiteur et un TAEG révisables. Son coût peut donc évoluer. Avant toute utilisation, il est nécessaire de vérifier le taux applicable, le montant des mensualités, la durée estimée de remboursement et le montant total dû.
Le rachat de crédits Sofinco
Le rachat de crédits(3) permet de réunir plusieurs crédits à la consommation au sein d’un seul contrat. Il s’adresse actuellement aux personnes qui remboursent au moins deux crédits conso.
Le montant total regroupé peut être compris entre 20 000 et 100 000 euros. Les prêts immobiliers ne sont pas intégrés à cette offre. Un financement complémentaire destiné à un nouveau projet peut éventuellement être ajouté à l’opération.
Le regroupement est proposé avec un TAEG fixe. Il peut réduire le montant de la mensualité(4) grâce à un allongement de la durée de remboursement. Cette baisse entraîne généralement une augmentation du coût total du crédit.
L’assurance emprunteur
Une assurance emprunteur facultative(5) peut être proposée avec les différents crédits Sofinco. Selon les garanties souscrites, elle peut intervenir notamment en cas de décès, d’invalidité, d’incapacité de travail ou de perte d’emploi.
Avant d’y souscrire, il faut vérifier le montant de la cotisation, les garanties, les exclusions, les délais de carence et les conditions de prise en charge. Le coût de l’assurance doit être distingué de celui du crédit.
Les démarches peuvent être réalisées en ligne, de la simulation à la signature électronique(6). Un espace client et une application permettent de suivre sa demande, d’envoyer ses justificatifs et de consulter ses crédits.
Pour certaines demandes, Sofinco annonce une réponse de principe immédiate. Celle-ci ne vaut ni accord définitif ni garantie de versement des fonds : le crédit reste soumis à l’étude du dossier, à l’évaluation de la solvabilité et à l’acceptation de CA Consumer Finance.
L’expression « prêt rapide » désigne donc la simplicité du parcours ou la rapidité de la première réponse, et non une acceptation ou un versement immédiat.
Simulation gratuite et sans engagement
Le suivi d’une demande s’effectue depuis l’espace client Sofinco, avec l’adresse électronique, le numéro de téléphone mobile ou le numéro de dossier indiqué dans le courriel de confirmation. Il permet de consulter l’avancement du dossier, d’envoyer les justificatifs manquants, de reprendre une demande interrompue et de connaître la décision. Après réception d’un dossier complet, Sofinco annonce une réponse définitive sous cinq jours maximum, hors week-ends et jours fériés, sans garantie d’acceptation.
Les montants indiqués correspondent aux offres affichées par Sofinco au 26 août 2026. Ils peuvent évoluer selon la politique commerciale du prêteur.
Le montant effectivement accordé dépend du produit, de la situation financière de l’emprunteur et de l’acceptation du dossier. Ces fourchettes ne constituent donc pas une promesse de financement.
Les services Sofinco présentent plusieurs avantages, mais aussi des limites à prendre en compte avant d’effectuer une demande.
Une application mobile pour suivre votre dossier
L'application Sofinco vous permet de suivre l'avancement de votre dossier, d'envoyer vos justificatifs et de consulter vos crédits en cours à tout moment. Des fonctionnalités également accessibles depuis votre espace client.
Plusieurs solutions de financement
Sofinco vous propose une gamme complète de crédits à la consommation : prêt personnel, crédit renouvelable et regroupement de crédits. Vous pouvez ainsi choisir la solution la plus adapté à votre projet, qu'il s'agisse d'un besoin ponctuel ou d'un capital à regrouper.
Aucun frais de dossier sur le prêt personnel et le crédit renouvelable
Sofinco n'applique aucun frais de dossier sur le prêt personnel ni sur le crédit renouvelable. Seul le regroupement de crédits comporte des frais de dossier (plafonnés à 1% du capital emprunté, dans la limite de 150€).
Un parcours 100% en ligne
Chez Sofinco, vous réalisez l'ensemble de vos démarches en ligne, de la simulation à la signature électronique de votre contrat. Vous n'avez aucun déplacement à prévoir pour souscrire votre crédit.
Des mensualités modulables
Sofinco vous permet, sous conditions, de moduler vos mensualités : vous pouvez suspendre un paiement(7) ou en réduire temporairement le montant(8). Ces ajustements allongent toutefois la durée de remboursement et augmentent le coût total du crédit.
Un taux fixe sur le prêt personnel et le regroupement de crédits
Votre prêt personnel et votre regroupement de crédits sont proposés à taux fixe : le taux débiteur ne varie pas pendant toute la durée du contrat, ce qui vous garantit des mensualités stables.
Un nouveau prêt inclus dans le regroupement de crédits
Le regroupement de crédits Sofinco peut inclure un financement complémentaire pour un nouveau projet, en plus des crédits regroupés. Cette solution allonge la durée de remboursement et augmente généralement le coût total du crédit.
Un service client accessible
Vous pouvez joindre le service client Sofinco au 3266, du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, ou depuis votre espace personnel à tout moment.
Un montant minimal pour le prêt personnel
Le prêt personnel Sofinco ne vous est accessible qu’à partir de 3 001 €, jusqu’à 75 000 €. Pour un besoin de financement inférieur, seul le crédit renouvelable reste disponible chez Sofinco.
La demande de crédit s’effectue en plusieurs étapes. Chaque étape doit vous permettre de comprendre les conditions du financement et de vérifier qu’il reste compatible avec votre budget.
La première étape consiste à effectuer une simulation de crédit en indiquant votre montant et la durée que vous souhaitez. Le résultat fournit une estimation indicative du TAEG, des mensualités, de la durée et du montant total dû. Une mensualité plus faible peut toutefois entraîner un coût total plus élevé si elle repose sur une durée de remboursement plus longue.
Si les modalités obtenues semblent compatibles avec votre budget, vous poursuivrez le parcours en remplissant un formulaire. Vous devez notamment renseigner votre identité, votre situation familiale, votre logement, votre situation professionnelle, vos revenus, vos charges et les éventuels crédits que vous détenez déjà.
Ces renseignements permettent à Sofinco d’effectuer une première analyse de votre demande et de vous communiquer une réponse de principe.
Pour étudier définitivement le dossier, Sofinco peut vous demander une pièce d’identité en cours de validité, un justificatif de domicile, un relevé d’identité bancaire, des justificatifs de revenus, votre dernier avis d’imposition et des relevés de compte récents.
La liste exacte dépend du produit demandé et de votre situation. Des documents complémentaires peuvent être nécessaires, notamment dans le cadre d’un regroupement de crédits.
La réponse de principe est fondée sur les informations déclarées et ne constitue pas une acceptation définitive. Sofinco doit encore vérifier vos justificatifs, évaluer votre solvabilité et consulter les fichiers réglementaires, notamment le Fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers. Le financement peut donc être refusé après une réponse initiale favorable.
Après acceptation définitive, Sofinco vous transmet une offre détaillant les principales conditions du crédit. Vous disposez ensuite de 14 jours calendaires pour vous rétracter. Les fonds ne peuvent pas être versés durant les 7 premiers jours et sont généralement virés(9) sous 2 à 3 jours ouvrés après validation définitive et expiration de ce délai.
Comment joindre le service client Sofinco ?
Vous pouvez contacter le service client de Sofinco par téléphone, depuis votre espace personnel, par courrier ou par courrier électronique.
Contacter Sofinco par téléphone
Les conseillers Sofinco sont joignables au 3266, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 13 h. Le service est gratuit, auquel s’ajoute le prix de l’appel.
Ce numéro permet notamment d’obtenir des renseignements sur une offre, une demande en cours ou un contrat déjà souscrit.
Contacter Sofinco en ligne
Vous pouvez aussi envoyer un message depuis le formulaire disponible dans votre espace personnel. Celui-ci reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, même si la réponse intervient pendant les horaires de traitement du service client.
L’adresse électronique indiquée dans les mentions légales de Sofinco est contact.sofinco@sofinco.fr.
Contacter Sofinco par courrier
Un courrier concernant un contrat ou une demande peut être adressé à l’adresse suivante :
Agence Service Client Sofinco
BP 50075
77213 Avon Cedex
Pour une résiliation, une réclamation ou une demande importante, il est préférable de conserver une copie du courrier et une preuve de son envoi.
En cas de réclamation non résolue après avoir sollicité le service client puis le service consommateurs, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’Association française des sociétés financières.
Les avis récents sur Sofinco soulignent la fluidité du parcours en ligne, la clarté des échanges et l’utilité de l’espace client pour suivre une demande et transmettre des documents. L’expérience peut toutefois varier selon la complexité du dossier et la disponibilité du service client. Ces avis ne permettent pas d’évaluer le coût d’un crédit : pour comparer les offres, il faut examiner le TAEG, la mensualité, la durée, le montant total dû et le coût de l’assurance facultative.
Le simulateur Youdge permet d’estimer les conditions d’un financement en fonction du montant et de la durée sélectionnés. Son utilisation est gratuite et sans engagement.
Les résultats obtenus restent indicatifs. La décision d’accorder ou non le crédit appartient à l’organisme prêteur après l’étude complète du dossier.
Sofinco est une marque commerciale de CA Consumer Finance, filiale du groupe Crédit Agricole. Depuis 2024, le groupe exerce également sous le nom Crédit Agricole Personal Finance & Mobility.
CA Consumer Finance est un établissement de crédit autorisé et supervisé par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution. Cette supervision garantit l’existence d’un cadre réglementaire, mais ne préjuge pas de l’expérience individuelle de chaque client ni de l’acceptation d’une demande.
Le service client est joignable au 3266 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 13 h. Les clients peuvent également utiliser le formulaire de contact de leur espace personnel ou écrire à contact.sofinco@sofinco.fr.
Le suivi s’effectue depuis l’espace client ou l’application Sofinco. La connexion peut être réalisée avec l’adresse électronique, le numéro de mobile ou le numéro de dossier communiqué dans le courriel de confirmation.
Le numéro de dossier est indiqué dans le courriel reçu après l’enregistrement de la demande. Si ce message n’est pas visible, il faut vérifier le dossier des courriers indésirables. L’espace de connexion permet également d’utiliser l’adresse électronique ou le numéro de téléphone mobile.
Une réponse de principe favorable signifie que les premières informations déclarées permettent de poursuivre l’étude. Elle ne constitue pas un accord définitif. Sofinco doit encore vérifier les justificatifs et la solvabilité du demandeur.
L’acceptation définitive est communiquée par courrier électronique ou par SMS après l’étude du dossier complet. Le statut peut également être consulté dans l’espace client. La signature d’une offre ne doit intervenir qu’après lecture de l’ensemble des conditions du crédit.
Les fonds ne sont pas versés dès la réponse de principe. Ils ne peuvent être débloqués qu’après l’acceptation définitive, la signature du contrat et la fin de la période légale interdisant leur mise à disposition pendant les sept premiers jours. Sofinco annonce ensuite un virement sous deux à trois jours ouvrés, sous réserve des conditions du dossier.
Sofinco peut demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, un relevé d’identité bancaire, des justificatifs de revenus, un avis d’imposition et des relevés bancaires récents. Des pièces complémentaires peuvent être exigées selon le crédit et la situation du demandeur.
Un crédit à la consommation peut être remboursé en totalité ou en partie avant son terme. Selon le montant remboursé et les conditions légales applicables, une indemnité peut parfois être demandée. Il convient de solliciter un décompte auprès de Sofinco avant d’effectuer l’opération.
Le crédit renouvelable peut être résilié à tout moment depuis le formulaire de l’espace client ou par courrier. La résiliation empêche toute nouvelle utilisation de la réserve, mais elle n’annule pas la somme déjà empruntée. Le capital restant dû continue donc d’être remboursé selon les modalités convenues.
Sofinco ne propose pas directement de prêt immobilier pour financer l’achat ou la construction d’un logement. Ses prêts travaux peuvent financer une rénovation ou un aménagement, mais ils ne remplacent pas un crédit immobilier.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Mentions légales
(1) Offre sous réserve d’acceptation définitive après étude des pièces justificatives demandées par CA Consumer Finance prêteur dont Sofinco est une marque, SA au capital de 629 480 046 euros, 1 rue Victor Basch CS 70001 91068 Massy Cedex, 542 097 522 RCS Evry. Intermédiaire d’assurances inscrit à l’ORIAS N° 07 008 079 (www.orias.fr). Vous disposez d’un droit légal de rétractation lors de la souscription de votre crédit.
(2) Offre de Crédit Renouvelable sous réserve d’acceptation définitive après étude des pièces justificatives demandées par CA Consumer Finance prêteur dont Sofinco est une marque, SA au capital de 629 480 046 €. 1 rue Victor Basch – CS 70001 – 91068 MASSY Cedex, 542 097 522 RCS Evry. Intermédiaire d’assurances inscrit à l’ORIAS N° 07 008 079 (www.orias.fr). Le taux applicable au crédit dépend de la tranche correspondant au montant effectivement emprunté. Ce montant est déterminé quotidiennement par l’ensemble des utilisations et des remboursements de l’Emprunteur. Le taux applicable peut donc évoluer à la hausse ou à la baisse, en fonction de la tranche dans laquelle se situe le montant du crédit ainsi utilisé par l’Emprunteur. Vous disposez d’un droit légal de rétractation lors de la souscription de votre crédit.
(3) Le regroupement de crédits est un prêt amortissable, destiné à racheter les crédits à la consommation dont vous êtes détenteurs, hors prêts immobiliers, les frais de dossier correspondent à 1% du montant emprunté et sont plafonnés à 150€. Ils sont intégrés dans la ou les mensualités suivantes. Offre sous réserve d’acceptation définitive après étude des pièces justificatives demandées par CA Consumer Finance, prêteur, dont Sofinco est une marque. CA Consumer Finance, SA au capital de 629 480 046 €. Siège social : 1 rue Victor Basch – CS 70001 – 91068 MASSY Cedex, 542 097 522 RCS Evry. Intermédiaire d’assurances inscrit à l’ORIAS sous le n° 07 008 079 (www.orias.fr). Vous disposez d’un droit légal de rétractation lors de la souscription de votre crédit.
(4) La diminution du montant des mensualités entraine l’allongement de la durée de remboursement et majore le coût total du crédit. La réduction dépend de la durée restante des prêts rachetés.
(5) L’assurance emprunteur à adhésion facultative est assurée par CACI Life DAC (garanties décès), CACI Non-Life DAC (garanties perte totale et irréversible d’autonomie, invalidité permanente et totale, incapacité temporaire totale de travail) et par FIDELIA ASSISTANCE (garantie assistance santé). Les conditions, limites et modalités de mise en œuvre des garanties figurant dans la notice d’information du contrat. CACI LIFE DAC et CACI NON LIFE DAC sont des sociétés de droit irlandais dont le siège est situé Beaux Lane House - Mercer Street Lower – Dublin 2 – Irlande, enregistrées respectivement sous les n° 306030 et 306027 au Companies Registration Office, Irlande. FIDELIA ASSISTANCE (Assistance santé) contrat n° 3654 : 27 quai Carnot 92210 Saint-Cloud Cedex, RCS Nanterre 377 768. Le coût et le contenu de l’assurance peuvent varier en fonction de votre situation personnelle. Le coût repris dans l’exemple est calculé sur la base des garanties décès, perte totale et irréversible d’autonomie, invalidité permanente et totale, incapacité temporaire totale de travail assistance santé pour un emprunteur seul. Vous disposez d’un droit légal de rétractation lors de la souscription de votre crédit.
(6) La signature électronique est accessible sous réserve de renseigner un numéro de portable lors de votre demande en ligne, ce numéro étant indispensable pour signer électroniquement.
(7) Pour le crédit renouvelable, la pause mensualité est possible dès lors que votre dossier a plus de 3 mois, sous réserve du bon fonctionnement de votre crédit et de l’acceptation du prêteur. La mensualité suspendue est reportée en fin de crédit. Les mensualités après la pause seront recalculées afin d’intégrer les intérêts et l’assurance éventuelle du mois non prélevé. La pause allonge la durée de remboursement et augmente le coût du crédit. Pour le prêt personnel et rachat de crédit, la pause mensualité est possible dès lors que votre dossier a plus de 6 mois, sous réserve du bon fonctionnement de votre crédit et de l’acceptation du prêteur. La mensualité suspendue est reportée en fin de crédit. Les mensualités après la pause seront recalculées afin d’intégrer les intérêts et l’assurance éventuelle du mois non prélevé. La pause allonge la durée de remboursement et augmente le coût du crédit.
(8) Pour le crédit renouvelable, la diminution du montant des mensualités entraîne l’allongement de la durée de remboursement et majore le coût total du crédit. La pause mensualité est possible 2 fois par an sur 12 mois, dès lors que votre dossier a plus de 3 mois, sous réserve du bon fonctionnement de votre crédit. Une échéance au minimum doit être réglée entre chaque pause. Les intérêts et l’assurance éventuelle du mois non prélevé sont intégrés à la prochaine échéance. Seule la mensualité après la pause peut être majorée, mais les suivantes seront identiques à celles avant la pause. La pause allonge la durée de remboursement et augmente le coût du crédit. Pour le rachat de crédits, la diminution du montant des mensualités entraîne l’allongement de la durée de remboursement et majore le coût du crédit.
(9) Votre financement est versé sur votre compte bancaire après étude de vos pièces justificatives, acceptation définitive de votre dossier par le prêteur et après la fin de l’interdiction légale de mise à disposition des fonds.
