FLOA est l'un des principaux acteurs du marché du crédit à la consommation en France. Ses solutions de financement et de paiement très flexibles ont fait d'elle un organisme financier des plus réputés. Dans ce guide, nous vous proposons d'aller à la découverte de cette banque digitale aux multiples prestations.
- Floa bank
FLOA a vu le jour en 2001 sous le nom de Banque Casino. À l'époque, c'était une petite structure financière qui permettait au groupe Casino de faciliter la tâche à ses clients pour les paiements. Très vite, l'entreprise a connu un développement fulgurant et a étendu ses activités à l'ensemble du territoire métropolitain. En 2011, la banque Floa a enregistré l'arrivée du Crédit Mutuel CIC au sein de son capital, ce qui lui a permis de profiter d'une expertise plus pointue dans le domaine du crédit. Depuis, elle n'a cessé d'innover avec des produits de plus en plus complets et compétitifs tels que l'assurance, l'offre de paiement en plusieurs fois sans formulaire, des offres avantageuses de crédits express dont le mini prêt instantané…
En plus de la France, FLOA est aussi présente en Espagne et en Belgique. Elle a acquis sa dénomination actuelle (Floa) depuis 2020.
Le crédit à la consommation est l'activité phare de FLOA. Elle propose une gamme très large de prêts aux particuliers qui ont des projets à financer :
Prêt travaux
Prêt auto
Prêt éco énergie
Prêt voyage
Prêt mariage
Dans la même catégorie, l'établissement FLOA propose également une offre de rachat de crédits.
La banque FLOA a aussi développé une multitude de solutions de paiement qu'elle met à la disposition de sa clientèle pour les courses en ligne via Casino et Cdiscount.
Elle fournit ainsi des cartes Gold MasterCard, Cdiscount et Casino. FLOA est aussi un fournisseur de produits d'assurance. Elle propose notamment des contrats d'assurance pour les prêts (le crédit immobilier en l'occurrence), les moyens de paiement, les achats, les biens immeubles…
On trouve également dans le catalogue des services de FLOA les mini prêts. Ce sont des sommes d'argent inférieures à 2 500 euros et qui sont octroyées par l'établissement aux particuliers qui ont besoin de financer des projets ponctuels et urgents.
L'établissement FLOA est une banque dématérialisée. Son fonctionnement 100 % en ligne permet aux emprunteurs de réaliser toutes leurs démarches bancaires sans se déplacer. La banque FLOA possède également une application mobile (disponible pour iOS et Android) permettant aux clients de gérer facilement leurs cartes bancaires et leurs comptes. Elle intègre un système d'authentification biométrique.
Simulation gratuite et sans engagement
Puisque le processus de demande d'un crédit personnel ou renouvelable chez FLOA se fait en ligne, il est possible pour un client de suivre son dossier. Cela peut se faire via le chat qui est disponible sur le site web de FLOA. Il est également possible d'appeler directement par téléphone le service client de la banque FLOA pour avoir de plus amples informations sur l'évolution d'un dossier. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre demande directement depuis le site de FLOA. Suivi de dossier sur : https://suividemande.floabank.fr/connexion
Les montants pouvant être prêtés par la banque française en ligne FLOA varient selon le type de crédit. Pour le prêt personnel, elle accepte les demandes de financement dont le montant varie entre 3000 euros et 50 000 euros. Le crédit renouvelable FLOA quant à lui concerne des montants situés entre 500 et 6000 euros.
Prêt personnel
3000€ - 50 000€
Crédit renouvelable
500€ - 6 000€
Pour la deuxième année consécutive, FLOA est Élu Service Client de l’Année*.
Cette victoire met encore une fois en lumière la valeur ajoutée des actions menées par un service relation client toujours à l’écoute.
Téléphone, email, messagerie instantanée, réseaux sociaux, chatbot, FAQ dynamique…des informations et des réponses accessibles 24h/24, 7j/7, de plus FLOA a également était primée par les UX Awards Contents square 2021, dans la catégorie « Best Conversion Funnel ». Plus c’est simple et accessible, plus c’est FLOA !
Prendre un crédit à la consommation auprès de la banque française FLOA présente de nombreux avantages. Ceux-ci sont fondamentalement liés au caractère dématérialisé des démarches.
La simplicité du processus de souscription au crédit conso FLOA
L'un des reproches qui sont souvent émis vis-à-vis des banques est leur lenteur et la complexité des démarches lorsqu'il s'agit de souscrire des prêts (faire une demande de crédit en ligne ici). Avec son service 100 % en ligne, FLOA n'est pas concernée par ce problème. En effet, tout le processus de souscription d'un crédit auprès de cet organisme financier se déroule en 4 étapes très simples. De plus, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte FLOA pour obtenir un prêt personnel ou renouvelable.
La rapidité du virement des fonds
FLOA est l'une des banques en ligne qui proposent des crédits à la consommation rapides. Toutes les démarches sont accélérées afin de permettre au client de rentrer rapidement en possession des fonds dont il a besoin. En dehors de la réponse de principe de FLOA qui est immédiate, le virement intervient également dans un délai très court après conclusion de l'accord de prêt. FLOA verse les fonds sur votre compte bancaire après expiration du délai légal de rétractation.
Des taux d'emprunts assez avantageux pour les petits prêts
La comparaison des taux d'emprunt proposés par FLOA avec ceux des principaux acteurs du marché du crédit conso montre qu'elle propose des conditions de prêts très avantageuses à ses clients. Pour les prêts de petits montants, FLOA propose l'un des TAEG (taux annuel effectif global) les plus bas du marché.
Un taux fixe
Il existe deux types de taux applicables à un prêt à la consommation : le taux fixe et le taux variable. Le premier est le plus avantageux pour les emprunteurs tandis que le second peut faire grimper le coût total d'un emprunt durant son remboursement. FLOA ne propose que des taux fixes dans ses offres. Cela permet à ses clients de savoir en toute transparence ce qu'un crédit personnel leur coûtera avant de se lancer.
Un taux d'intérêt assez élevé pour les gros prêts
Comme inconvénient de FLOA, nous pouvons évoquer le taux d'intérêt assez élevé pour les gros prêts, comparativement aux chiffres pratiqués sur le marché. Il n'y a cependant pas de frais de dossiers à payer.
L'expérience utilisateur
Enfin, selon certains avis clients, l'expérience utilisateur qu'offre l'application mobile FLOA n'est pas très qualitative. La navigation n'est pas toujours fluide et certaines fonctionnalités qui pourraient être utiles sont pour l'instant absentes.
Cependant, les clients dans leur grande majorité sont globalement satisfaits des services et des solutions de financement que propose FLOA. C'est donc à juste titre que nous la considérons comme une banque en ligne très recommandable. Si vous souhaitez comparer plusieurs TAEG afin de choisir la meilleure offre possible et le meilleur taux pour financer votre projet, n'hésitez pas à utiliser notre comparateur en ligne. Youdge répertorie pour vous les offres des acteurs du crédit à la consommation les plus fiables du marché français.
La procédure de souscription d'un prêt personnel ou renouvelable auprès de l'établissement financier FLOA est identique à celle que toutes les banques en ligne suivent :
- Simulation du crédit sur le site de FLOA (ou sur notre simulateur en ligne Youdge).
- Validation de la demande de crédit.
- Remplissage du formulaire et réception de la réponse de principe de la banque.
- Transmission des documents et signature de l'offre de prêt.
La simulation est une étape indispensable pour obtenir un prêt personnel ou renouvelable auprès de la banque en ligne FLOA. Elle permet, quel que soit le type de crédit, d'avoir une vue claire des informations liée à l'emprunt.
Le simulateur de crédit à la consommation de FLOA indique notamment pour chaque besoin de financement exprimé : le total à rembourser et le taux applicable (TAEG, taux débiteur) au crédit. Le montant des mensualités qui devront être versées par l'emprunteur ainsi que le coût mensuel de l'assurance facultative de FLOA sont également indiqués.
À la suite de la simulation de crédit, si les conditions énumérées par le simulateur de FLOA conviennent à l'emprunteur, celui-ci peut valider la demande de crédit. Il suffit pour cela d'appuyer sur le bouton de demande afin d'accéder à la page de souscription. Cependant, au cas où les conditions du prêt simulé ne sont pas satisfaisantes, le futur emprunteur a la possibilité de relancer la simulation en modifiant certains éléments : la durée de remboursement du crédit et le montant.
Pour poursuivre la demande de crédit sur le site de FLOA après la simulation, il faut remplir un formulaire prévu à cet effet par la banque. Les informations que l'emprunteur doit fournir à FLOA à cette étape sont :
Son identité (nom, prénom, email)
Sa profession
Ses revenus et charges
Sa banque actuelle
Ces données font l'objet d'un traitement par le personnel de la banque FLOA en vue d'une réponse de principe immédiate. Lorsque la réponse de la banque est positive, il ne reste plus qu'à transmettre le dossier de prêt proprement dit pour souscrire le crédit à la consommation personnel ou renouvelable.
Comme tout autre établissement financier, FLOA exige certaines pièces justificatives pour la constitution d'un dossier de prêt à la consommation. Il faut notamment présenter la pièce d'identité de l'emprunteur, son relevé d'identité bancaire et un justificatif de revenus. Ce n'est qu'après acceptation de ce dossier par FLOA que les fonds pourront être débloqués.
Un particulier ayant besoin de financement a deux options pour faire parvenir son dossier à FLOA. La première, la plus simple et la plus rapide, est celle de l'envoi en ligne via le site de la banque. L'offre de prêt (le contrat) peut notamment être signée en ligne par un système d'authentification par téléphone. L'emprunteur dispose de 20 jours au maximum pour finaliser cette démarche et faire parvenir le dossier de crédit à FLOA.
Comment joindre le service client Floa ?
Le service client de Floa est joignable par deux moyens : par téléphone et via les réseaux sociaux. Les conseillers de l'établissement répondent aux appels du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 18h00.
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