🎁 Prime à l'ouverture
⏱️ Ouverture immédiate
💰 Aucune condition de revenus
✈️ Paiement à l'étranger
💶 Compte épargne proposé
📞 Conseiller à votre écoute
Hello Bank
Avantages :
- Offre Hello One 100 % gratuite (sans conditions de revenus)
- Accès aux agences BNP Paribas et agences partenaires (Crédit Mutuel, CIC, Société Générale) pour certaines opérations
- Carte Visa internationale gratuite ou à tarif réduit
- Paiements et retraits gratuits en zone euro (Prime)
- Application intuitive et performante
- Offre Hello Prime avec assurances et services premium, cotisation réduite à 1 € pendant 6 mois jusqu’au 25 septembre 2025
Inconvénients :
- Retraits hors zone euro payants avec Hello One
- Pas de découvert autorisé avec Hello One
- Service client uniquement en ligne ou par téléphone
Conclusion :
En conclusion, HelloBank! offre un bon équilibre entre digital et réseau physique BNP Paribas, idéal pour jeunes actifs, voyageurs et clients BNP. Attention toutefois aux frais d’inactivité de 6 € pour Hello One en cas de non-utilisation mensuelle de la carte. Les délais d’ouverture peuvent être longs et la réactivité du service client, notamment par chat, parfois mitigée. Malgré cela, c’est une option solide avec une application pratique et une prime d’accueil attractive jusqu’en septembre 2025.
Avis et Offres de la néobanque en 2025
La banque en ligne est vite devenue un incontournable de ceux qui souhaitent faire des économies sur leurs services bancaires. L’un des plus grands acteurs de ce secteur en France est sans doute HelloBank! avec près de 800 000 clients en 2024. Vous cherchez des informations fiables sur cette banque en ligne novatrice ? HelloBank! propose un compte gratuit sans conditions et une large offre d’épargnes et de crédits. Découvrez ici tout ce que vous devez savoir sur ce compte HelloBank! et sur les autres services de la néobanque.
Qui est HelloBank!
HelloBank! est la banque digitale lancée par BNP Paribas en 2013. Elle est présente dans plusieurs pays d’Europe et a fait évoluer ses services à de nombreuses reprises depuis sa création. Voici les principaux points forts et points faibles de la banque en ligne observés dans différents avis sur HelloBank!
Les avantages d'avoir un compte HelloBank!
Les avantages d’ouvrir un compte en ligne HelloBank! sont nombreux :
- La prime d’ouverture de compte peut atteindre 260 € au moment des offres exceptionnelles en 2025.
- Il existe un compte bancaire gratuit avec carte bancaire.
- Le compte de base est accessible sans conditions de revenus.
- Toutes les offres de comptes bancaires sont sans engagement et facilement résiliables.
- L’accès aux agences du réseau BNP Paribas est possible pour déposer des espèces et des chèques.
Les inconvénients de cette banque en ligne
L’inconvénient principal est lié à la dépendance de la banque digitale à sa société mère BNP Paribas. En effet, pour effectuer des retraits d’espèces gratuits, vous devrez vous rendre aux distributeurs des agences BNP Paribas, Crédit Mutuel, CIC et Société Générale (réseau élargi depuis 2025). Avec l’offre Hello One, les retraits aux distributeurs des autres banques sont facturés 1 €. Les autres petits inconvénients sont liés aux frais appliqués sur quelques opérations occasionnelles ou sur le taux d’intérêt sur le découvert non autorisé (18,4%).
HelloBank! face aux autres banque en ligne
Bien que Bourso Bank domine aisément le marché avec plus de 5 millions de clients, HelloBank! reste son principal concurrent. La filiale de BNP Paribas gagne environ 100 000 clients par an et s’approche donc du million de comptes ouverts. L’avantage d’HelloBank! par rapport aux autres banques en ligne se joue sur les avis de clients sur les produits et le service client. En effet, HelloBank! possède la réputation la plus forte ainsi que les notes les plus élevées sur les sites comparatifs.
Les différents comptes HelloBank!
Hello One : l'offre de base
Hello One est le compte bancaire individuel le plus simple de l’offre HelloBank!. Ce compte est également disponible en tant que compte joint sous le nom Hello One Duo.
Conditions requises
L’offre Hello One est gratuite et sans conditions de revenus. Elle donne accès à une carte bancaire Visa Hello One. La carte reste gratuite à condition de l’utiliser au moins une fois par mois, sinon des frais de cotisation de 6 € par mois s’appliquent depuis juin 2025 (contre 3 € auparavant). L’offre Hello One est sans engagement de durée et résiliable à tout moment.
Tarifs Hello One
Les tarifs principaux appliqués pour l’offre Hello One sont les suivants :
- Frais de tenue de compte : 0 €
- Carte bancaire : 0 € (sous réserve d'une utilisation mensuelle, sinon 3 €/mois)
Retrait d'espèce : 0 € en distributeurs du réseau BNP Paribas élargi (agences BNP, Crédit Mutuel, CIC, Société Générale)
- Virements : 0 €
- Virements instantanés : 0 €
- Dépôts de chèques et d'espèces : 0 €
Avantages de l'offre Hello One
Hello One vous garantit un compte gratuit, associé à une carte bancaire gratuite aussi si vous respectez les conditions d’utilisation. De plus, grâce à ce compte de base, vous pouvez réaliser des paiements partout dans le monde, sans conditions de revenus. Avec Hello One, vous pouvez souscrire directement en ligne et profiter de services et de produits bancaires (épargne, crédits, etc.) complets. Jusqu'au 25 septembre 2025, une prime d'ouverture exceptionnelle pouvant atteindre 260 € est proposée aux nouveaux clients, ce qui renforce l’attractivité de cette offre.
Inconvénients de l'offre Hello One
Les deux inconvénients du compte Hello One sont surtout liés aux limitations des possibilités de paiement. Par exemple, l’offre de paiement par mobile est plutôt incomplète. De plus, avec cette offre de compte de base, vous ne pouvez pas créer de carte virtuelle pour sécuriser vos achats sur le net.
Hello Prime : l'offre supérieure
L’offre Hello Prime est faite pour les utilisateurs qui voyagent régulièrement. Elle est également disponible sous la forme d’un compte joint avec Hello Prime Duo.
Condition requises pour le compte Hello Prime
L’offre Hello Prime est disponible à condition de justifier de 1 500 € de revenus nets par mois minimum. Le coût de la carte bancaire est, quant à lui, fixe. Contrairement à l’offre Hello One, vous n’êtes pas obligé d’utiliser votre carte bancaire au moins une fois par mois.
Tarifs Hello Prime
Les prix pratiqués pour l'offre Hello Prime sont les suivants :
- Carte bancaire : 5 €
- Retraits d'espèces : 0 € dans n'importe quel distributeur du réseau élargi BNP Paribas, Crédit Mutuel, CIC et Société Générale
- Virement : 0 €
- Virements instantanés : 0 €
- Dépôts de chèques et d'espèces : 0 €
Avantages de l'offre Hello Prime
Les avantages principaux de l’offre Hello Prime sont liés aux voyageurs. En effet, avec cette offre, vous profitez de retraits et de paiements entièrement gratuits à l’étranger. Les cartes virtuelles sont incluses dès l’ouverture du compte pour sécuriser vos achats à l’étranger ou sur Internet. Vous bénéficiez également d’une gamme d’assurances et d’assistances plus complète pour sécuriser vos déplacements.
Comment ouvrir un compte HelloBank!
Afin d’ouvrir votre compte HelloBank!, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Remplir le formulaire de demande d’ouverture
Rendez-vous sur le site de la banque en ligne HelloBank! et cliquez sur « Devenir client ». Vous devez ensuite répondre aux questions qui vous sont posées et fournir toutes vos coordonnées.
2. Choisissez votre offre
Voulez-vous profiter de l’offre gratuite pour avoir votre compte en ligne sans engagement ? Préférez-vous bénéficier des avantages de l’offre Hello Prime pour les voyageurs ? En fonction de votre budget, de vos besoins et de vos conditions de revenus, choisissez l’offre qui vous correspond.
3. Signez
Pour confirmer votre ouverture de compte, signez votre demande en ligne. Vous recevrez alors par e-mail un code confidentiel ou une confirmation par SMS pour valider votre identité et l’exactitude de vos informations.
4. Téléchargez les pièces demandées
Des pièces justificatives de votre identité, de vos revenus et de votre adresse vous sont demandées. Ces pièces permettent à HelloBank! d’être sûr que vous remplissez les conditions requises pour ouvrir le compte demandé. Elles sont à transmettre au format pdf, avec la possibilité désormais d'utiliser une application mobile pour scanner et transmettre ces documents.
5. Effectuez votre premier versement
C’est une étape cruciale pour la confirmation de votre ouverture de compte. Vous devez réaliser un virement d’au moins 10 € ou déposer un chèque d’appoint pour finaliser la demande.
Quelle carte HelloBank! choisir ?
La carte Hello Origin
C’est une carte gratuite réservée aux enfants et aux adolescents à partir de 12 ans. Elle possède les caractéristiques suivantes :
- C’est une carte gratuite.
- Carte avec contrôle systématique.
- Plafond de paiements de 500 € sur 30 jours.
- Plafond de retraits de 200 € sur 7 jours.
- Retraits gratuits chez BNP Paribas ou 1 € dans les autres DAB.
- Découvert non autorisé.
La carte Hello One
Cette carte Visa inclut :
- C’est une carte gratuite.
- Carte à autorisation systématique.
- Plafond de paiements de 1 000 € sur 30 jours.
- Plafond de retraits de 400 € sur 7 jours.
- Assurances basiques.
- Carte virtuelle non incluse.
- Retraits gratuits chez BNP Paribas ou 1 € dans les autres DAB.
- Découvert non autorisé.
La carte Hello Prime
Cette carte destinée aux voyageurs possède les caractéristiques suivantes :
- Elle coûte 5 € par mois (60 € par an)
- Carte premium, équivalente à Visa Premier.
- Plafond de paiements de 1 200 à 3 000 € sur 30 jours.
- Plafond de retraits de 500 à 1 000 € sur 7 jours.
- Assurances premium.
- Carte virtuelle incluse.
- Retraits gratuits partout.
- Découvert autorisé.
Les produits complémentaires à votre compte HelloBank!
L’épargne chez HelloBank!
Les livrets d’épargne
Le livret d’épargne Hello + est l’offre personnalisée de la banque en ligne. Jusqu’au 8 décembre 2025, HelloBank! propose une version limitée de ce livret réservée aux nouveaux souscripteurs, offrant un taux brut de 2,00% pendant 1 an jusqu’à 50 000 € d’épargne.
Il propose un taux brut de 3,00 % pendant 1 an jusqu’à 50 000 € d’épargne. C’est un livret ouvert à tous les clients HelloBank! majeurs. En plus de ce livret sont disponibles d’autres offres d’épargne comme :
- Le livret A à 3 % net.
- Le LDDS à 3 % net jusqu’à 12 000 € et en totale exonération d’impôts.
- Le compte à terme Hello Max à rendement garanti sur 3 à 12 mois.
Assurance-vie et bourse
Vous cherchez une épargne qui rapporte plus afin de transmettre votre patrimoine ? HelloBank! propose, en plus de ses solutions d’épargne, les produits bancaires suivants :
- L’assurance-vie Hello! avec 0 % de frais d’entrée et d’arbitrage.
- Le Plan d’Épargne en Action (PEA) pour diversifier son épargne avec des versements libres ou programmés jusqu’à 150 000 €.
- Le Compte d’Instruments Financiers (CIF) pour les experts en bourse. Pour vos activités boursières, vous avez accès à deux tarifications grâce aux offres Start (moins de 3 000 €) et Active (plus de 3 000 €).
Les crédits disponibles
3 types de crédits sont disponibles chez HelloBank! :
Le prêt à la consommation
Ce type de crédit vous aide à financer vos achats du quotidien ou vos vacances. Grâce à lui, empruntez jusqu’à 8 000 € sur 48 mois. Le taux TAEG fixe est de 5,99 %. Des mini-prêts sont également disponibles pour obtenir de 100 à 1 000 € en cas de besoin imprévu.
Le crédit Auto
Empruntez jusqu’à 15 000 € sur 60 mois pour financer votre véhicule. Bénéficiez d’un TAEG fixe de 5,60 %, sans frais de dossiers.
Le crédit immobilier
Financez l’achat de votre bien immobilier en empruntant de 10 000 à 2 000 000 € sur une durée de 2 à 25 ans en fonction de vos besoins et de vos projets de vie. Le taux d’intérêt et le coût des frais de dossiers sont calculés sur devis.
L’application mobile HelloBank!
Quelles sont les fonctionnalités de l’application mobile ?
L’application HelloBank! est facile à prendre en main et intuitive. En plus de consulter le solde de votre compte, vous pouvez y effectuer vos virements en quelques secondes. Vous bénéficiez de notifications personnalisées. Vous pouvez également catégoriser vos dépenses afin de bien les gérer. Depuis fin 2024, il est possible d’ajouter des bénéficiaires directement via la Clé Digitale, de réaliser des virements instantanés, et de gérer les plafonds de paiement et de retrait en temps réel. Bloquez ou débloquez votre carte bancaire, consultez vos plafonds et téléchargez un RIB. Toutes les opérations bancaires fastidieuses qui prenaient des heures auparavant sont rapidement réalisées sur l’appli HelloBank!.
Compatibilité de l’application
L’application est compatible avec tous les appareils iOS, y compris avec Mac et Apple Watch. Elle peut aussi être téléchargée et installer sur Android.
HelloBank! : le service client
Disponibilité du service client HelloBank!
Les conseillers du service client HelloBank! sont joignables par téléphone de 8h à 22h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi. Vous pouvez également les consulter via les réseaux sociaux ou envoyer un mail depuis le site Internet ou l’application mobile.
HelloBank! les avis sur le service client
Le service client d’HelloBank! obtient un taux de satisfaction de plus de 80 %. Les conseillers sont globalement loués pour leur réactivité et pour les bons conseils qu’ils donnent. Sur les sites d’avis, les notes oscillent de 3,5 à 4 sur 5 ce qui place la banque en ligne légèrement au-dessus de la moyenne des autres banques. Cependant, certains utilisateurs signalent des lenteurs dans la gestion des demandes par chat et quelques difficultés à obtenir un contact humain rapidement.
Notre avis sur HelloBank!
Les critères pris en compte
Afin de fournir un avis constructif et objectif, nous avons pris en compte les critères suivants :
- Les frais bancaires
- L’accessibilité des comptes
- Le service client
- Le temps d’attente pour l’ouverture du compte
- La diversité des produits bancaires proposés
Notes et avis sur HelloBank! en 2025
Nos notes pour les différents critères :
- Frais bancaires : 7/10
- Accessibilité des comptes : 9/10
- Service client : 7,5/10
- Temps d’attente pour l’ouverture du compte : 7/10
- Diversité des produits bancaires proposés : 7/10
Notre note globale : 7,5/10
En conclusion, HelloBank! offre un bon compromis entre services innovants, gestion simplifiée et accès au réseau BNP Paribas. Son application est pratique, et le compte Hello One, attractif pour les budgets limités. Toutefois, face à des pure players comme Bourso Bank, elle présente quelques limites sur les offres premium et la diversité des services. HelloBank! convient bien aux profils classiques et voyageurs occasionnels, tandis que d’autres banques en ligne restent préférables pour des prestations haut de gamme.
Pour les emprunteurs, HelloBank! propose des crédits compétitifs, tandis que les nouveaux clients apprécieront la facilité d’ouverture et la prime d’accueil généreuse.
